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2003年09月02日 テレビに釘付け
 デジタル放送受信機付のテレビを買ってからというもの、読書の時間とテレビを見る時間が逆転し、調子が狂っています。テレビを見る時間が増えたのは、ハイビジョンの画像の鮮明かつ自然なことに感動したいう理由もあります。と同時に、NHKを始め民放各局のデジタル放送番組が充実しており、一挙に多チャンネル化したという事情があります。 従って、どこかのチャンネルで時事ニュース、経済番組、スポーツ中継、ドラマ、映画などがあるわけで、始終チャンネルを回し続ける羽目に陥っているのです。 もっとも、自宅にいながらにして世界の街や美術館に行ける気分にもなれるわけで、映像の持つ迫力やわかりやすさにより、知識が深まることは確かです。 とはいえ、活字文化にあこがれとこだわりがある世代としては、映像と活字のバランスをどうとるのか、日夜迷いつつ日を過ごしている毎日です。 |
2003年08月08日 コンピュータ・チップ入りのテニスラケット
 学生時代から始めて今日まで趣味として続けてきたのが硬式テニスです。この３５年間、ウッドから始まりスティール、カーボンと素材が変わり、１０本程度のラケットを使ってきました。しかし、コンピュータ・チップを埋め込んだラケットは、初めての経験です。まさかテニスのラケットにコンピュータ・チップが埋め込まれる時代だとは今まで気づきませんでした。そのラケットは、チップの力でボールへの反発力を自動的に強める仕組みのようです。 もっとも科学に弱い私には、その原理は十分には理解できないのですが、使った実感としては、これはすごい、楽だというものです。 でも、公式試合には使えないのじゃないだろうか、自分に挑戦してきている息子をうち負かすには背に腹は代えられないなど自問自答しながら使っているのが現実です。 身近な所で知った技術革新、想像を超えた技術の世界、これからは技術の進歩に単に付いて行くだけではなく、うまく活用しながらIT社会を乗り切りたいと考えています。 |
2003年07月04日 サービスのむずかしさ
 最近、利用しているタクシー会社を変えさせる事件がありました。サービス業のあるべき姿を考えさせられました。私は通常、タクシー会社を２社使い分けています。２社を便宜的にA社B社としますと、A社は柄が悪い上にお客のうわさを言うことがたまにあります。一方、B社は制服がありますし、大手のイメージがあります。必然的に、最近はB社を利用することが多くなっていました。 ある時のことです。大切な方との約束の時間に間に合うように、B社にタクシーの手配を頼んだのですが、５分経っても、１０分経ってもタクシーが現れません。あせったあげく、再三催促の電話をしましたが、今そちらに向かっているとの返事ばかりです。とうとう、約束の時間に遅刻するという恥ずかしいことになりました。 そこでふと考えたのは、A社にも取り柄があるいうことです。それは、もしタクシーが基地に控えていない時は必ず、５分ほどかかりますがよろしいでしょうか？と状況を説明し、同意を求めてくれることです。 その失敗以来、今ではA社のみを使うことになりました。 サービス業というのは、お客様のニーズを的確に捉えることが大変に難しいんだなと改めて思いました。 |